͡° ͜ʖ ͡°兼问：管理

三分观点：呈现、跟踪反馈、信息同步

由于工作原因，大部分时间都是做银行项目，也在制造业领域为一个大型台湾代工企业做过一个物料管理系统，曾经我很不理解为什么大公司工作效率这么低下，往往一分析，全部怪罪到体制内，认为体制需要改革，甚至扯到什么什么制度之争。我一直都在思考如何提高做事效率？当我近来重新审视，我才渐渐理解了。

　　首先需要明白现在社会，绝大部分领域已经不是凭一个人单打独斗可以解决问题的时代了（大部分已经被前人解决了）。随着复杂度的增加，应用域的扩张，必然会要求更多的人协同参与，为相似/共同的目标相向而行。所以组织、管理的工作显得无比重要。而人类的进步基本上是靠组织能力来衡量的，组织能力越强，发达程度就越高。组织开始时，大多靠野蛮生长，抢占地盘，立flag，到基本成型时，天花板初现，就得转变思路了，起码得有底线思维，规范行事风格，形成制度化，管理层面的工作变得非常重要，不求快求稳。

管理学上有很多量化的方法，曾经看到过一个很直白的说法，领导管理五要素：
　　1.口头/电话
　　2.开会/黑板
　　3.邮件/电话
　　4.吃饭/喝酒
　　5.奖金、奖金、奖金
　　当然，这是调侃，也很实在，不差钱的可以这么搞。

必须承认每个人学识、能力、经历，阅历是不一样的。现代社会的分工趋向精细化，在组织中大部分人要处理的事情其实是相对单调，毫不夸张地说，就是要求更多的钉子、螺丝钉在岗位，机械化，日复一日，年复一年，重复相似，看起来枯燥的工作。你也许会说这样的工作很容易，没什么挑战性，可以用机器代替。事实上这也是在逐渐机械化的过程。单一/单调的工作看起来很容易操作，但如果同时有很多事情并发过来，人就容易手忙脚乱，措手不及。我们现实存在的问题就是时间严重碎片化，精力分散，如果沟通不及时，容易造成误会误解，进而衍生各种各样的问题。曾有人说人的本性不是善，也不是恶，而是懒惰（从生理学角度解释其实可以解释的）。

一、管理，重要的是信息同步。
　　由于每个人立场，关注点不一样，难免会出现各种各样的问题，比如领导关注目标的实现，中层关注自己的奖金待遇，晋升机会，下面员工关注自己福利待遇问题…… 就像马斯洛需求层次理论，人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是——生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。而人都是只有在满足了自己的生理需求（吃饱穿暖）之后，才会有精力和能力逐渐向“自我实现需求”的方向去发展。当然了，每个人的想法都不一样，还是以自己的自我意识为主。
　　一个团队，组织，肯定是要以目标、结果为导向的，如果不知道要做什么，目标是什么，这基本上是混日子，盲人摸象靠猜。另外如果上层的意图传达不到下层，在实施的过程中，团队成员会非常困惑，摸着石头过河。在团队工作中，避免不了要开会，开会，开会；沟通协调确实无比重要，但也请明白，沟通的效能是什么？
　　我分析有三层意思：
　　1.自己是否理解？
　　2.自己是否讲清楚？
　　3.讲出来别人是否理解？
　　我认为每个人在沟通过程中，都必须注意这三层逻辑关系，不然都是各说各话，对牛弹琴。说话这个事必须了解：内容、逻辑、观点、表达（流畅吗，好听吗）
　　同时注意及时沟通，有效沟通，
　　1.及时就是不懂别装懂
　　2.有效就是避免流水账，分主次重点，由于文字理解上会有偏差，有图表辅助的话，思路清楚，方便聚焦。
　　沟通是相互的，也需要关注对面人的情绪点，不要最后变成说教的形式；另外也需要多多少少接触一些心理学，话语术、文字语言上的知识；最后表达出来的内容能达到更好的效果。

沟通，包含但不限于我们通常意义上理解的对话交谈。其实讲的是呈现，沟通表达，文档报告，表格，流程图画，PPT等等，都是呈现的方式。

二、管理，量化可落地实施的步骤。
　　如果空有目标，没有落地实施的方案，细则，步骤，那就相当于空中楼阁，接近幻想。在当今的快节奏文化中，如果一个建议讲不清具体做什么、该怎么做的话，那么说了也等于白说。很多人会不同意这个观点，认为现在是个人自由时代，老子还需要你教我做人？而且很多成功学，大佬们都说：追寻你的内心，做你喜欢的事情。现在我们来实际一点：是，这些建议很有吸引力，但是要怎么做？如何落地？尽管这些建议富有洞察力，但是它听起来很模糊，听完却让人无从着手，难以运用到。

三、管理，注意跟踪反馈，实时信息同步。
　　俗话说：细节决定成败。很多管理做得不到位，就是缺乏跟踪管理，就算前期对于目标的理解上有偏差，量化的步骤不具体，其实都可以从实施过程中，通过跟踪反馈，进行及时调整的。实时这个目标不好实现，计划赶不上变化，这是现在的常态。对于实施过程中某些节点出现的问题，及时排查解决，整个全流程过程需要跟踪协调，记录反馈，即全流程保持信息同步。

影响项目成败的因素其实是非常多的，但在细节上能做好的，目标导向，量化步骤，跟踪反馈；这些都是可以优化的方向。每个团队，组织，必须建立起自己的规范，准则，标准，或者说团队文化，企业文化。但是铁打的营盘，流水的兵，由于人员的流动，很多管理过程中，会觉得这些务虚的活动趋向虚伪。另外注重问题的记录，分析，解决过程，心得收获。最快的学习方法是从过往的经验或者积累中总结、吸收、消化、进步，最深刻的成长是从问题中总结经验教训，以备下一次走得更稳。

更加直白的，华为的任正非他明了一个简单得不能再简单的常识，分赃哲学：“分银子、分位子、分面子” 。人活着要吃饭，也要有成就感，同时还要有那么一丁点的理想主义。

扩展话题：
　　每个人都有自己的主观，一个人形成自己价值观以后，死倔死倔的，根本就不会改。你想说服对方根本说服不了。人在什么情况下会变吗？就是他做事失败了，你的说法才有影响，否则光跟他讲道理一点用都没有。也需谨记：人之患在好为人师。现在自由思潮弥漫下，管理也需要继续发展，借鉴以往的经验，同时结合现在的社会趋势，制定符合团队的管理文化。
　　一个集体之中达成一种共识是非常有效率的事情，共识不适用于艺术创造，标新立异才有想象力。